Inteligência Emocional - 8H

Inteligência Emocional - 8H

Objetivos Gerais

O formando conseguirá reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes, criar uma experiencia positiva no cliente, identificar o ciclo experiencial do cliente, reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal e reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.


Objetivos Específicos 
  • Estilos de relacionamento interpessoal
  • Inteligência emocional
  • Inteligência emocional e criatividade na capacidade de comunicar
  • Identificação e desenvolvimento do seu nível de empatia com os outros
  • O reforço da capacidade de dinamização de grupos