Serviço ao Cliente no Atendimento Telefónico - 7H

Objetivos Gerais

O formando conseguirá prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação, prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços, efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes, efetuar o tratamento de trocas e devoluções, efetuar venda de produtos específicos aos clientes existentes no balcão de informação e efetuar atividades de suporte ao Balcão de informação.